随着跨境消费的增多,信用卡境外被盗刷的事件也时有发生,这让不少持卡人感到担忧,如果不幸遭遇信用卡“隔空”盗刷,我们应该如何应对和维权呢?

发现盗刷后的紧急措施:

  1. 立即联系银行:一旦发现信用卡被盗刷,应第一时间拨打银行客服电话,对卡片进行管控,防止损失进一步扩大。

    信用卡被“隔空”盗刷怎么办?

  2. 证明卡片在境内:如果人在境内却收到境外消费信息,应尽快在境内进行一笔交易,如ATM取现或POS机刷卡,以证明卡片未离身。

  3. 查询交易信息:通过网上银行、手机银行或客服热线查询交易信息,并尝试联系第三方支付机构、交易平台或商户中止交易或退款。

  4. 保留证据:如无法追回损失,应保留相关交易证据,并及时向当地公安机关报案。

银行和持卡人的责任划分:

  1. 银行责任:根据国际信用卡清算规则和《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》,非因持卡人自身过错导致的盗刷损失,通常由发卡银行或卡组织承担。

  2. 持卡人责任:持卡人需履行信息保管、风险规避和减损义务,若因自身原因导致损失,可能需承担部分或全部责任。

预防措施:

  1. 使用芯片卡:优先申请并使用安全性更高的芯片卡。

  2. 设置安全措施:在银行预留正确有效的手机号码,使用“交易限额”、“安全锁”等自助交易管理工具。

  3. 注意操作安全:线下刷卡时注意卡片安全,线上交易时避免在不安全的网站输入信息。

  4. 及时核对账单:定期核对账单,保持手机畅通,及时处理疑似欺诈交易。

面对信用卡“隔空”盗刷,我们要保持冷静,迅速采取应对措施,并加强自身安全意识,共同维护用卡安全。