网络上流传了一段“小米汽车突然自己开走”的视频，引起广泛关注，对此，小米公司高度重视，立即成立了专项工作组进行调查,并与用户进行了详细的沟通核实。
经过对用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等多方面信息的逐一比对，小米公司得出结论：车辆后台数据、iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间以及车辆泊出指令完全匹配,可以排除车辆存在质量问题的可能性。
在调查过程中，小米公司征得用户同意后，获得了车辆后台数据授权以及拥有车控权限的两部手机端操作日志，数据显示，在用户描述的时间段内，车辆确实收到了iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，并因此激活了泊车辅助功能,启动了泊出车位。
值得注意的是，用户在反馈过程中提到是iPhone 16发出了泊车辅助指令，经调查，这起误会源于线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16，2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致信息传递不准确，对此，小米公司表示歉意,并承诺在后续的服务过程中不断优化和改进。
小米公司强调，始终将用户的安全与使用体验放在首位,感谢广大用户对小米汽车的关心与支持。
